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客戶服務條款

      				
      				
      				
親愛的客戶您好!


客戶服務及權利義務


一:本公司主要提供您以下服務:

    1.商品銷售及配送服務      

 ·虛擬通路商品7天猶豫期(請註意猶豫期非試用期);
			
 ·購物優惠回饋;
			
 ·貨到付款。


2.我們的商品頁面會提供單一商品可選購數量上限供客戶參考,原則上我們僅在該數量上限內進行出貨。

3.運費計價方式將明載於網頁中,如未有記載將由本公司負擔。

4.客戶相關權益通知,包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。      

      5.本公司得依實際情形,增加、修改或終止上述相關服務。      

     

二:當您完成註冊手續,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。

      另外,當您使用芭樂商城特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守芭樂所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定亦並入屬於本服務條款之一部分。      
     
     

三:若您未滿二十歲,應與您的法定代理人閱讀、了解同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,放得註冊使用或繼續使用。

      當您使用或繼續使用芭樂商城所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、了解並同意接收本服務條款之所有內容及其後修改變更。      
     

四:客戶及芭樂均同意以電子文件作為意思表示之方法。

     

五:本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶賬戶服務之權利。

     

六:本公司有權於未來任何時間基於需要修改條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話或其他適當方式通知客戶。

     

七:本公司為提供服務之必要通知客戶訊息時,得以客戶所留存之任一聯系方式為之,客戶之聯系資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性。

      若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接收,仍視為本公司已完成該通知的送達。      

     

客戶賬號、密碼與安全



      1. 如客戶透過本公司各通路註冊為芭樂會員,註冊賬號及密碼,不能重復登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得
      
      暫停或總之您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

2. 客戶應該妥善保管密碼,不可以將密碼泄漏或提供給他人知道或使用。以同一個客戶賬號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的

行為,應由該客戶依法負責。

3. 客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶賬號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該賬號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知

前依法應付之法律上責任並不因此通知而免除。      

     

客戶交易



      1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。

2. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後兩個工作日內附正常理由拒絕,但客戶已付款者,視為契

約成立。

3.依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定:【1. 

通訊交易或訪問交易之消費者,得於收到商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面同時方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。2. 

但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。3. 

前項但書合理例外情事,由行政院定之。】因此契約成立並於您收受商品後,除非政府另有公告有限適用其他法令,原則上您享有前述消費者保護法第19條第1

項解除契約之權利,如有退貨需求,請參閱【常見問題】中的退貨/退款程序說明。      

     

付款相關權益



      本公司提供多種的付款方式供您選擇,詳細內容請參考【常見問題】之付款方式說明。      

     

客戶隱私權保障



1. 關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依【隱私權聲明政策】為利用與保護。

2. 客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但

客戶如能提出其他資料並證明為真實著則不在此限。      

     

智慧財產權



      本公司網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智
      
      慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得徑自使用、秀噶、重制、公開播放、改作、散布、發行、公開發
      
      表、進行還原工程、解編。

若您欲飲用或轉載前述網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責

任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。      

     

暫停服務



本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部分

1. 對本服務相關軟硬體設備搬遷、更換、升級、保護或維修;

2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;

3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;

4. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;

5. 非本公司所的控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、篡改、刪除致系統中斷或不能正常運作時。      

           

本條款之效力、解釋、問題咨詢



1. 本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力;

2. 本契約條款如有異議,將為有利於客戶之解釋;

3. 客戶如對服務有相關問題,可透過在線客戶或客服信箱進行咨詢;

4. 客戶與本公司之權利義務關系,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,

依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。  
      			

常見問題

1. 小馬特賣的商品都是正品嗎?
芭樂甄選秉承一貫的嚴謹態度,對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關,力求幫消費者甄選到最優質的商品,您可以放心選購。
2. 小馬特賣的訂單如何配送?
芭樂甄選會根據顧客所在地和商品的尺寸重量優選物流配送商,確保優質用戶體驗。目前暫不支持自選快遞,具體物流信息可在下單成功後在【顧客中心】中查看。也可以保留訂單號,詢問在線客服,實時追蹤商品物流信息。
3. 我的包裹多長時間能送到?
我們會在訂單支付成功後10-15個工作天送達,具體送達時間視快遞配送時間而定。
4. 如何免運費?
對於單筆所購商品總價金額(不含運費)大於或等於$899(臺幣),我們提供一次免費送貨服務。
5. 實物與圖片有色差嗎?
小馬特賣中的商品照片均以實物拍攝,顏色經設計師校對,由於對不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異,造成輕微色差難以避免。
6. 下單後可以修改訂單信息嗎?
確認結賬前,用戶可以在訂單詳情頁中修改收貨信息,修改結果以實際頁面修改提示為準。

確認結賬後,若要更改收貨信息,請在下單後24小時內,聯系網路客服並提供正確的收貨信息。

註:只要24小時內聯系客服,並提供正確的收貨信息,即代表受理成功。

超過24小時,因商品已經進入倉庫備貨打包系統,所以無法更改收貨信息。敬請諒解。
7. 退換貨須知
自收到商品之日起7日內,顧客可在線申請退換貨。超過7日,不受理退換貨申請。

註:以上時限為猶豫期,而非試穿/試用期,所以您退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。

美妝產品為私人消耗性產品,一經拆封或使用,將不可退換貨。

註:只要在7日內聯系網路客服,並提供退換貨所需資料,即代表受理申請成功。

退貨請提供以下資料:
1、訂單姓名電話和包裹單照片;
2、提供收到的產品展開實拍圖;
3、您的戶名、開戶行代碼、分行名稱、賬號的文字版和銀行賬簿照片。

申請退貨,收取手續費300臺幣;申請換貨收取手續費200臺幣。

註:退換貨的商品需要用戶主動寄回,並承擔其產生的運費。
8. 商品發貨後,拒收會收取費用嗎?
商品發貨後,拒收產生的退回物流費用由用戶承擔。
9. 違規訂單處理規則
為了維護廣大小馬特賣會員的合法權益,一旦發現存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限於於以下行為):

    通過機器手段惡意批量刷取優惠券,並在小馬特賣進行下單購買的訂單;
    利用軟件、技術手段或其他方式,為套取商品、優惠券、優惠活動、運費或其他利益的下單行為;
    多次進行刷單行為。


用戶承諾其自願接受小馬特賣對違規訂單進行以下一項或多項操作:

    取消訂單;
    不發貨;
    對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回;
    暫停或阻止後續在小馬特賣購物;
    其他芭樂認為有必要的管控措施。


註:對於本規則規定的違規訂單,如訂單被取消、不發貨等,芭樂不提供任何賠付、補償。
      			

關於我們

關於我們
我們專注於跨境電子商務業務,涉及服裝,電子產品,日用品等垂直類別。

在互聯網快速發展的今天,我們積極開拓海外市場。通過不懈的努力,公司的產品已覆蓋歐美市場國家和地區。公司全體員工不斷嘗試新的商業模式,不斷豐富和拓展新產品類別,採用新方法和新思路,為全球消費者提供更多選擇

我們的使命是以實惠的價格提供卓越的客戶服務和優質的商品,提供無與倫比的購物體驗。

我們重視質量和誠信。我們與製造商和供應商密切合作,在不影響價格的前提下提供獨特和趨勢的產品。我們知道找到好的交易是多麼令人興奮,所以我們努力攜帶您將享受的驚人產品!我們也知道時間很寶貴,所以我們購物很簡單。有了廣泛的產品,您一定會在這裡找到您需要的東西。

我們所有的產品都有30天的退款保證,因此您可以無風險地購物,最重要的是,無壓力。我們的最終目標是建立忠誠的客戶群,不斷回到我們的商店,輕鬆自如,舒適,方便地購物。

郵箱:fulliloveseaman33168@gmail.com
      			

配送- 退貨-換貨

商品運送
1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品,若遇訂單量龐大,最遲會於16個工作天內進行出貨。

2.配送方式主要是黑貓宅急便 / 便利帶或者牛皮纸盒寄送商品。

3.超商取貨付款:於訂購完成後可到指定的超商領取商品,包裹配送到指定門市,會通知買家前往取貨領取包裹及付款。

4.配送地點:送至台灣本島免运。離島、外島(蘭嶼、澎湖、綠島、七星岩、崇明島、金門、媽祖、連江、小琉璃 )需另付运费NT$260運費

5.我們所提供的產品配送區域僅限於臺灣本島(外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)。

退換貨說明


✱您享有七天鉴赏期 ,自收到商品之日起算,包含假日於收到商品七天內可辦理商品退貨,超過七天鉴赏期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。

1.退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。

2.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

3.下列情形可能影響您的退貨權限:

* 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

4.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

5.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
      			

客戶隱私政策

親愛的客戶您好!



本非常尊重客戶的隱私權,對於客戶資料的獲取、處理及利用均遵守中華民國政府之【個人資料保護法】及相關法令規範,您可以參照以下隱私權政策,了解我們的具體措施。



客戶資料獲取方式



我們擁有客戶的個人資料,是由使用我們所提供的購物平臺的註冊會員或消費之客戶所提供,或是由我們在其他行銷活動中合法取得的。

     

客戶資料獲取種類



     
     

我們會請您提供基本資料,包含您的姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您提供的之資料;

當您制定商品配送服務時,我們會請您提供配送資料,包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料;

當您有實際消費行為時,我們會留存您的賬務資料;

我們基於提供市場分析、贈獎活動、會員及客戶權益通知等相關服務,將會為必要作業請您提供其他資料



     

客戶資料獲取目的



      我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相關服務時,為作業之必要運用您的個人資料:      
     

物流寄送:我們會與提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務,提供配送資料於合作廠商及物流商;

金融交易授權:您所提供之賬務資料,將於金融交易過程中,提供金融機構以完成金融交易相關業務;

廣告行銷:為提供您更多優質商品及活動資訊,本公司會在您同意之前提下,分享相關訊息,如您後續不願接收相關訊息,均可隨時通知我們;

市場分析:依據您瀏覽廣告之內容、消費之記錄及所提供之資料,本公司會進行市場分析,包含透過第三方使用cookie或類似技術,以開發及提供日後更優質之客戶服務;

其他業務副隨事項:依據以上所述服務目的,及其他您在使用芭樂購物平臺其他服務,有同意之前提下,於必要範圍內進行相關運用。



     

客戶資料利用期間、地區



除法令令有規定外,原則上我們僅會給予您授權的範圍,於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料。

     

客戶資料揭露對象及方式



      1:我們僅會在本公司及我們所委任處理營業相關事務之第三人(例如:金融機構、合作廠商、物流商等服務提供者),依照前述服務目的的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範,或另行取得您的同意,否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。


2:我們提供資料予其他第三人的情形,除經過客戶本人同意,尚可能有以下情形:      

於特定目的的範圍作業利用之必要;

合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用;

基於法律之規定或受司法機關與其他有權基於法定程序之要求;

在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益;

為維護會員服務系統的正常運作;

會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。



     

客戶資料儲存及保管



      關於您提供的個人資料,我們將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範,任何人均須在我們明定的授權規範下才嗯幹處理及利用必要之資料。我們針對資料安全設備投註之保護措施如下:      
     

我們采用最佳的科技來保障您的個人資料安全。目前以 Secure Sockets Layer(SSL) 機制(128bit)進行資料傳輸加密,並以加裝防火墻防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取;

合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用;

此外,為了提供更適合您需要的服務,我們會使用Cookie的技術,接收並且記錄您瀏覽器上的伺服器數值,包括IP Address、Cookies,以進行提供與產品更新及網路服務優化有關的工作時使用。



     

客戶資料權力行使



      依個人資料保護法第3條規定,除非有其他法令限制,您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求制給復制本、請求補充或更正、請求停止搜集處理或利用、請求刪除的權利。

如果您欲行使上述權利或是有其他咨詢事項,可以至芭樂購物商城平臺【顧客中心】中完成相關操作,或由客服中心聯系客服提出意見,我們將盡快回復您的問題。      

     

資料正確性之權益影響



      在此提醒您,客戶如未提供完整的個人資料,可能無法成為我們的會員,或是享受各項相應的會員優惠服務或最新資訊。

如客戶提供之資料錯誤,亦不受此聲明之保護。      

     

關於此份隱私權聲明,我們得隨時因應社會環境及法令規定的變更與科技的進步進行修改,並將修改內容以電子郵件、電話、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。